你做销售的时候，有没有反驳过客户

有人说，怎么敢反驳客户

客户是上帝，客户是天

你不顺着客户说，

根本签不了单

但如果你这么想，我基本上断定，

要不你做销售时间短，

要不就是你开单业绩真不咋样

真正谈出大单，或者是能够征服客户的，

往往来自于反驳

但反驳这个事情一定要有时机

1.反驳客户要的是什么

你要知道任何一个客户找你来花钱，

一定是为了解决问题

这个问题他解决不了，找你的过程中，

他是希望自己不懂，

找一个能懂的人帮他解决

而不是像一个哈巴狗一样，

他说什么你都说是

这样的话我自己就能干了，

我自己全都懂，

要不就是我不会给你太高的钱，

要不就是我转身走人

好比说客户想投广告

他会问你关于投广告的各种问题，

比如说花多少钱，

获客多少？怎么找素材

如果客户说啥，你都说你说的对，真聪明

那你觉得客户会觉得要不

就是他觉得你这个人完全不懂，

怎么可能我说的对，

那我自己就能干了

要不就是觉得这个东西这么简单，

我最多给你一两百块钱，你自己干吧

而反驳有时候是要证明，您说的对，

但是有些东西

没你想的那么容易

至于为什么那么容易，你可以说一部分，

让客户觉得噢，确实这个代理，

我就花这个钱确实有值得

或者是我可能从头到尾

把这个事情想简单了

只有这样，他才会觉得我钱给的多了，

交给一个专业的人很正常

2.什么时候合适呢

有人说反驳，你也得看时机

客户上来第1句话，

你就说你说的错

然后第2句话你说了一句，你啥也不懂

那你觉得客户是不是上来

给你一个逼兜转身就走

所有的东西都是建立

在客户对你有初步信任的同时

提到一些关键问题时，

你再进行一些反驳

比如说你想投广告

客户说，我想投1万块钱

能不能赚回这10万块钱了

如果能赚回来了，我再投

你心里想的，

你吹什么牛逼呢？要能行早行

你嘴上肯定不这么说

你肯定觉得是

您这么想都有道理，

我们很多客户都是这么想

但如果说您想想，

要这个事情都能达成

我们自己就是做广告的，

进入任何一个行业，

只要这个比例能达到，

相当于我们应该是

这个世界上最赚钱的公司

事实证明，广告中还有各种需要注意的细节，

以及跟你品牌活动相关的流程需要推进

具体我给您举几个案例，

您看一下您这个行业一般

投的过程中是怎么样的

记住不反驳，

顺从的同时，再体现出你的专业

3.要有技巧的反驳

什么叫要有技巧的反驳

一定要记住，反驳客户一定是先认同

比如说我谈了这么多客户，

在初期对投广告

有这么强烈意识的，

我觉得您真是头一个

很多客户总是觉得

我这个企业经营不下去了，

或者是总感觉遇到问题了，我才想投广告

像您这样已经开始经营，

就对广告有想法和看法，

甚至主动联系我们的人，

说实话，少之又少

但恰恰是您这样的人

才能把企业做大做强

我之前认识一个客户

然后我就开始讲你编出来的，

算是半真半假的故事

然后慢慢的让客户有代入感就可以了

要反驳，一定是先认可，您说的对，

或者您这样的客户真是有意识

之后再矫正客户之前的一些想法，

说话的时候一定要稳一些

少用一些否定词，

比如说不行，反对，不能

还是说这个难度比较大，

或者有更好的方式能代替您这样的方法

就是您直接去讲没问题，

但是在操作中可能有一些细节

我给您说一下，把握这些细节，

咱们才能做得好

这样的话，在春风化雨，

再结合实际案例中，

很多客户都会觉得有道理，

那么咱们尝试合作看看

还是那句话，

反驳是要让客户明白，

他的想法可能有瑕疵，需要专业的人来解答

但首先需要你有专业的能力，

另一方面态度要和善，一味的顺从客户，

大概率拿不到单，

要不就是低价单

要记住，不知道客户有什么想法，

就代入你自己

我花钱是来解决问题的，

而不是花钱让你给我什么都点头，

那我要你来干什么！

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/I1VpafT94Kw0wVZK3DzyKw